Política de Frete, Envio e Entrega

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A Bellara BR trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e eficiência. Esta Política de Envio e Entrega descreve como funciona o processamento, despacho, transporte e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta política.

1. Prazo de Processamento do Pedido

O prazo de processamento corresponde ao período necessário para que a Bellara BR confirme o pagamento, realize a separação dos itens, prepare a embalagem adequada e encaminhe o pedido para a transportadora responsável.

Prazo de processamento:

2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante esse período podem ocorrer as seguintes etapas:

• Confirmação da aprovação do pagamento;

• Verificação de segurança da transação;

• Separação e conferência do produto;

• Preparação e embalagem do pedido;

• Encaminhamento para o centro logístico ou transportadora.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do pedido.

Prazo estimado de entrega:

25 a 40 dias úteis após o envio.

Esse prazo pode variar de acordo com fatores logísticos, como:

• Região de destino;

• Disponibilidade da transportadora;

• Fluxo operacional dos centros logísticos;

• Demandas sazonais.

Em geral:

• Capitais e regiões metropolitanas tendem a receber os pedidos mais rapidamente;

• Cidades do interior ou regiões remotas podem apresentar prazos mais extensos.

Os prazos informados são estimativas logísticas e não constituem garantia de data específica de entrega.

3. Prazo Total do Pedido

O prazo total estimado para recebimento do pedido corresponde à soma de:

Prazo de processamento: 2 a 5 dias úteis

Prazo de transporte: 25 a 40 dias úteis

Portanto, o prazo total estimado poderá variar entre:

27 e 45 dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Rastreamento do Pedido

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado após a postagem do pedido.

O código permite acompanhar a movimentação da encomenda durante o trajeto logístico.

Informações importantes:

• O rastreamento poderá levar alguns dias úteis para exibir atualizações;

• Eventualmente podem ocorrer períodos sem atualização de movimentação;

• Isso não significa necessariamente que o pedido esteja perdido ou parado.

Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato com nosso suporte.

5. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.

O endereço deve conter:

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento (quando necessário);

• Bairro;

• Cidade;

• Estado;

• CEP correto.

A Bellara BR não se responsabiliza por problemas decorrentes de:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Dados desatualizados;

• Ausência do destinatário;

• Recusa de recebimento.

Caso o pedido retorne ao centro logístico por algum desses motivos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras podem realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá:

• Ser encaminhado para retirada;

• Retornar ao centro logístico.

Nessas situações, recomendamos contato com nosso suporte para orientação.

7. Atrasos na Entrega

Embora a Bellara BR trabalhe para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, incluindo:

• Condições climáticas adversas;

• Greves ou paralisações;

• Alta demanda logística;

• Feriados prolongados;

• Restrições operacionais das transportadoras;

• Situações excepcionais fora do controle da empresa.

Caso o prazo estimado seja significativamente ultrapassado, nossa equipe analisará o caso e prestará o suporte necessário.

8. Extravio ou Perda do Pedido

Caso seja confirmado o extravio da encomenda durante o transporte, a Bellara BR poderá oferecer, após análise:

• Reenvio do pedido, sujeito à disponibilidade de estoque;

ou

• Reembolso do valor pago.

Cada situação será avaliada individualmente para garantir a melhor solução ao cliente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato:

Site: bellarabr.com

E-mail: ajuda@bellarabr.com

Nossa equipe responderá o mais breve possível.